Vähem kõnesid kliendiportaaliga

Paljud kõned ja e-kirjad käivad samade küsimuste kohta: mis seis on, kus see dokument on, kas arve on juba saadetud? Kliendiportaalis leiavad teie kliendid vastuse ise. Uued päringud saabuvad kohe kõigi vajalike andmetega.

Arutame teie projekti Alusta protsessitesti

Kas see tundub tuttav?

Kliendid helistavad, et küsida, mis seis nende tellimusega on.
Dokumendid liiguvad e-kirjadega edasi-tagasi ja keegi ei tea, milline versioon kehtib.
Päringud saabuvad poolikutena, nii et keegi peab tagasi helistama.
Arved, saatelehed ja protokollid on laiali mitmes postkastis.

Mida te saate

Staatus ühe pilguga
Teie kliendid näevad, kus nende tellimus on. Staatus tuleb otse teie süsteemist, keegi ei pea seda käsitsi uuendama.
Dokumendid ühes kohas
Pakkumised, protokollid ja arved on seotud õige tellimusega. Kehtib alati viimane versioon.
Päringud kõigi andmetega
Vorm küsib täpselt seda, mida teie meeskond tööks vajab. Päring jõuab otse vastutava inimeseni.
Igal kliendil oma ligipääs
Iga klient näeb ainult oma andmeid. Ühel ettevõttel võib olla mitu kontaktisikut, igaühel oma õigused.

Kuidas see käib

Tavapärane kestus, sõltuvalt mahust.

1 kuni 2 nädalatSelgitame välja, milliseid küsimusi teie kliendid täna kõige sagedamini küsivad ja kust vastused tulevad.
Mõni päevLepime kokku, mida portaal käivitamisel oskama peab. Alguseks piisab sageli staatusest ja dokumentidest.
6 kuni 12 nädalatEhitame portaali ja ühendame selle teie süsteemidega. Iga kahe nädala tagant näete, kus asjad on.
PidevaltTestime koos mõne teie kliendiga, avame portaali ja hoolitseme selle eest edasi.

Küsimused selle kohta

Kas meie kliendid peavad midagi installima?

Ei. Portaal töötab brauseris, nii arvutis kui ka telefonis. Eraldi rakenduse ehitame ainult siis, kui selleks on hea põhjus.

Kust tulevad portaali andmed?

Süsteemidest, mida te juba kasutate, näiteks ERP-st, raamatupidamisest või tellimuste haldusest. Ühendame need, et midagi ei peaks kahes kohas pidama.

Kuidas te meie klientide andmeid kaitsete?

Igal kliendil on oma ligipääs ja ta näeb ainult oma andmeid. Serverid asuvad Saksamaal, töötame GDPR järgi ja sõlmime teiega isikuandmete töötlemise lepingu.